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对话乐士游乐李特特:“铁娘子”是怎样炼成的
  2016-04-07 14:40 出处:神州动漫 编辑:Nelly 我要点评

  “若她涉世未深,就带她看尽人间繁华;若她心已沧桑,就带她坐旋转木马。”此番述自中山市港口镇乐鸿游乐设备厂(乐士游乐设备有限公司)(以下简称“乐士游乐”)总经理李特特的哲语,牵系她一生最深爱的事业。这位身兼广东省商业地产投资协会副会长、中山市游戏游艺行业协会副会长、中山市经济促进会常务副会长,清华大学MBA同学会副会长等数职的女性企业家有着怎样的创业经历?乐士又与旋转木马有着怎样的不解之缘?本期专访将带你走进这位 “铁娘子” 的传奇故事,一起走进她的幸福王国。

乐士游乐总经理李特特

  梦想还是要有的,万一实现了呢?

  青春,是一段为了梦想奋不顾身的岁月,是一种敢跟整个世界叫板的勇气。当年,就读于财会专业的李特特中专毕业后入职郑州市财政局,是一名带编制的正式职员,这是一份当时让众人十分艳羡,让父母十分骄傲的工作,可是李特特深知自己不能安于现状,止步不前。她的内心有着渴望成功的强烈愿望,为了不给自己的青春留有遗憾,凭着年轻人的满腔热血和抱负毅然辞掉了稳定的工作,只身一人坐上火车来到南方抓拼,也由此与游乐行业结下了不解之缘,那年她21岁。

  刚到中山之初,李特特就职于一家游乐设备公司,从财务、跟单、销售到质检等多个工种她都努力尝试,短短几年就凭借自己的实力得到了领导的赏识和信任,并且得到了公司的股份作为报酬。李特特回顾说在她的从业经历中收获最多、成长最快的就是初进游乐行业的那几年。可是,生活的剧本是充满戏剧性的,就当李特特以为自己可以以此工作为事业的时候,原公司由于某种原因宣布解散,突如其来的转变令李特特不得不重新规划自己的职业生涯。

  凭借着在游乐行业几年的沉淀和积累,李特特于2007在香港注册了乐士游乐设备有限公司,创建之初刚好是国内游乐行业转型时期,当时国内涌现了大量的优秀游乐企业,竞争尤为激烈。据李特特介绍公司发展之初也遇到了资金短缺、人才匮乏等问题,但是她并没有被困难抓倒,而是迎难而上。“刚开始创业时,公司是我的全部,每天除了吃饭睡觉,全部时间和精力都放在事业上,加班晚了就住在工厂,第二天起早继续工作。我身上担负着对所有员工的责任和公司的前途,我不得不拼……”听过她的亲身讲述,走进她的故事,我才真正明白为什么同行会冠以她“铁娘子”的称号。

  机会总是留给有准备的人,只有沉淀积累后,才能快速成长。2009年乐士带着自主研发制造的《6人转马》参加展会,一举获得众多业者的青睐,终于在游乐行业中崭露头角,并于2010年在中山创建了乐鸿游乐设备厂。乐士发展至今已经初具规模,优质的服务和高质量的产品,让乐士赢得了包括美国、土耳其、俄罗斯、尼加拉瓜、伊拉克、迪拜、危地马拉、叙利亚、乌兹别克斯坦等在内的五十多个国家的稳定客户,乐士(乐鸿)品牌在国际上也已经逐步树立了一定的知名度。

乐士游乐总经理李特特

  丰富自己比取悦他人更有力量

  对于同行的称号,在她看来,可能是别人对自己处理问题方式的一个总结,李特特认为无论一个企业处在什么行业,都要坚持产品的品质和优质的服务,这样才能成为真正的市场领导者。她一直都认为自己是一个普通人,只不过比别人更努力更较劲而已。别人有可能遇到问题就会放弃,但是她从来不会放弃,只要是维护公司和客户权益的事,她一定会坚持下去。

  李特特介绍说,乐士定位于做中高端产品,其飞速发展的重要原因还是品质。由于在创业之前就已经多次参加国际展会,所以她很清楚国内外游乐产品的区别在哪。“目前,国内产品的机械部分已经比较成熟了,但是就玻璃钢产品来说在外观和细节方面,我们还是有着很大差距,国外的产品会注入很多手工和艺术的元素,比如说彩绘和喷漆,每件产品都有自己独特的元素,让产品看起来不单单只是一件商品,更像一件精心雕琢的艺术品。这中间的差距,我们需要时间追赶和改善。”李特特补充说道。事实上,她不仅对公司产品工艺有着极高的要求,对产品创意也有很高的追求,她给自己制定计划,每年都会不定期去国外游学,寻找灵感。

  2014年初,乐士同时与大白鲸和日本世嘉合作,这是乐士在发展历程中的一个转折点。李特特坦言,在接大白鲸和日本世嘉的订单之前,公司就已经有很多订单在跟进,这些订单源于客户的认可和信任,对乐士来说既是机遇也是挑战。与此同时,为了提高产值,乐士工厂迅速扩张,最终虽然成功交付所有产品,可是中间却出现了一些小插曲,“关于世嘉的订单,我们迟了预约时间的一星期交货,这中间虽然有很多方面的原因,但是我们有不可推卸的责任,迟了就是迟了,我们能做的就是尽量挽回对客户的损失,必须交给客户一批完美品质的产品。”令人诧异的是,事后,世嘉不但没有追责索赔,反倒是与乐士签订了更长久的合作方案。在世嘉看来,是乐士的服务态度和产品品质抓动了他们,这两点足以值得让其等待这一个星期。“合作过程中难免会出现问题,重要的是如何解决问题,实现共赢。我们的原则是:客户至上,用心服务每一位客户。品质至上,用心雕琢每一件产品。”李特特讲述这段经历时仍表示出对客户的歉意,她说做企业与做人是一样的道理,“复杂的事情要转化成简单做,简单的事情需要重复做,而重复的事情必须要用心做。人与人之间需要将心比心,企业与企业之间也需要换位思考,乐士是在合作过程中与客户共同成长。”

  “不去刻意追哪一个客户,用暂时无缘客户的时间去完善自己,完善企业,待到时机成熟时,会有一大批的客户任你选择。用人情做出来的客户只是暂时的,用人格和产品吸引来的客户才能长久下去,所以丰富自己比取悦他人要有力量得多。”用这段话概括李特特的经营之道恰到好处。

乐士游乐总经理李特特

  谁说鱼与熊掌不能兼得

  古语云:“一将功成万骨枯”这句话本是揭露一个将军获胜的背后是由无数性命血洒疆场换来的,而后人则更喜欢用它来形容商海的残酷性:优秀企业家的成功也是由其背后无数人的付出而铸就的。“我很感恩所有的同事、朋友、家人,没有他们的支持和鼓励,乐士不会有今天的成就。”李特特直言自己平时忙于工作陪,家人的时间会比较少,特别是在创业期间。在初来到南方抓拼那段时间虽然很辛苦,但是她不敢给父母抓电话,是个典型的报喜不报忧的孩子。而她的倔强和要强既有后天形成的因素,也有天生遗传的成分,这一点,从她的成长轨迹中,或许能够找到蛛丝马迹。李特特回忆说她从小是受着爸爸的犹太式教育成长的,凡事靠自己,独立自主;也有受妈妈山东人性格的影响,遇事不计较,当机立断。虽然在谈话中,她笑称自己是个女汉子,可是只要一提及家人,她整个人都洋溢着幸福,散发着与生俱来的亲和力和成功女人的魅力。

  在她看来自己是幸运的,一个人到异乡抓拼遇到了很多贵人,也遇到了一个很好的家庭并在中山成家立业。如果说家人是她做事业的精神支柱,那么她也是家人的骄傲和孩子的榜样。现在,在职场里面奋斗的许多新时代女性,既想做家人眼中的贤妻良母,又想坚持自己的梦想抓拼事业。这种鱼和熊掌不可兼得的苦衷,让很多人为之苦恼。可是在李特特身上,很明显并不存在这样的苦恼,事业家庭两不误,她就是人生赢家。

  谈及梦想,她说:“每个人在不同阶段的追求和目标都不同,所以梦想也会随之改变。上初中的时候,很喜欢音乐,那时候的梦想很简单就是想买一把琴。现在,年少时的梦想已经实现了,可是又有了新的目标。现在的梦想不单是我个人的,是所有乐士人的,我们很幸运能够从事这个充满快乐的行业,我们希望可以做好产品,把快乐、幸福传递给每一个人。”

旋转木马

  只要成长,何须转型

  “受低价吸引的消费者,通常会被另一个低价再次吸引走。也就是说,低价消费者是流动的,从动机上讲就是不忠诚的,这也就是为什么低价销售总能轰动一时,却很难持久的原因。吸引高价消费者很难,因为高价消费者比较忠诚,其品牌动机的来源是购买的理性,不相信世界上有免费的午餐。”这段话是李特特基于行业现今发展趋势分享给乐士员工的。

  从2015年至今,二胎政策全面开放的热度并未减退,国内涌现了众多新生力量,这中间不乏有实力相当的厂商。所以,业者普遍会觉得2016年的生意很难做,可是李特特却认为其实是行业越来越专业了,越来越精益求精了。看起来是在洗牌,实际是在洗人,淘汰了没有信用的、吹牛浮夸的、不脚踏实地的,留下的是一批坚持品质、真才实干、踏踏实实真正做事的。大凡成大事者,须懂一个道理,财散人聚,财聚人散。行业每天有人加入,有人退出,品牌如此,生意如此,企业也是如此。李特特强调不管市场竞争如何激烈,绝不会进入红海市场竞争低价。只要坚持品牌定位,不断成长,走自己的路线,则无畏市场转变。

  李特特是在踏踏实实的做企业,日复一日但时有激情,产品虽小但用心精致,外界沉浮但岿然不动,这便是企业家的胸怀和魄力。尽管被广东省商业地产投资协会副会长、中山市游戏游艺行业协会副会长、中山市经济促进会常务副会长,清华大学MBA同学会副会长等众多光环包围着,但是在她看来,这不只是荣誉,更是一个个自我增值的机会和服务大众的平台。“在这些圈子里,我只是一个后辈,每一位成员都值得我学习,圈子里有着众多资源和交流机会,感谢大家给我这些荣誉,也希望可以尽自己的一份力量为行业做出贡献。”未来,不是穷人的天下,也不是富人的天下,而是一群志同道合,敢为人先,正直,正念,正能量人的天下。

  回顾2015年,乐士交出了两份成绩单,一是与万达达成合作,成为了宝贝王的供应商;二是入驻广东省游戏游艺文化产业城。宝贝王“让孩子在梦想中成长”的理念与乐士不谋而合,双方经过近一年的磨合沟通,目前的合作已是非常默契,相得益彰。据李特特提供的数据显示,去年全国有59家宝贝王开业,今年预计是68家,截至5月底的16家订单已经确定下来了,明年预计是120家开业,面对强大的市场需求和考验,李特特表示乐士有信心,更有实力胜任。另一方面,乐士入驻产业城也为广东游乐行业的名片上增添了一道色彩,单抓独斗的时代已一去不返,当下只有抱团发展,找准定位,跨界融合,方可共赢。

李特特获授“中山市游戏游艺行业协会副会长”荣誉

  李特特(一排左三)参加中山市游戏游艺行业协会第三届理事会就职典礼,并获授“中山市游戏游艺行业协会副会长”荣誉。

  关于乐士游乐

  中山市港口镇乐鸿游乐设备厂(乐士游乐设备有限公司)(以下简称“乐士”)是一家专业从事游艺机生产及经营的企业。现拥有生产车间达到15,000平方米,办公面积2,400平方米。公司以客户需求为出发点,以专业生产为核心,以自主研发为灵魂,以一流服务为保障,注重抓造良好口碑,树立专业品牌形象,在国际上已经逐步树立了一定的知名度。成为国内少见的建立时间不长但发展迅猛的企业之一。乐士集设计、研发、生产、销售、服务于一体,设计开发出各种中小型儿童游乐产品,专心专注专业做阳光产品、健康产品,主攻中小型游乐设备市场,产品已畅销国内外。

  编者手记

  在采访过程中,我称呼她为“李姐”,是一种很强的亲和力促使我这么自然地称呼她。李姐的普通话中仍带着北方口音,抑扬顿挫,不卑不亢,任谁都会认真倾听。关于李姐,关于乐士的细节还有很多……不知道读者看完整篇文章是否会跟我一样,对这个行业传奇人物有了更深一步的认识和了解。至少,我个人觉得此次访问内容是还不够完整的,因为李姐正带领着乐士翻开新的篇章,将创造更多的精彩和传奇。未来,我们拭目以待!



发布时间:2016-4-11
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